Nota 8,2 no Reclame Aqui: de qual período é esse número
A página da casa no Reclame Aqui fica em /empresa/gol-de-bet/, mas aparece com o nome «Goldebet.bet.br». No recorte de 1º de fevereiro a 31 de julho de 2026, ela mostrava:
- nota 8,2 de 10, com selo «Ótima»;
- 447 reclamações;
- 99,8% das queixas respondidas;
- 79,9% resolvidas;
- 76,9% dos clientes dizendo que voltariam a fazer negócio;
- nota do consumidor de 7,48;
- tempo médio de resposta de 3 dias e 2 horas.
A empresa respondia quase tudo. Resolver era outra coisa: mais ou menos uma em cada cinco queixas terminou sem solução nesse período.
Mês a mês, o selo mudava
A nota de seis meses é uma média, e o selo não ficou parado. Pelo histórico mensal do Reclame Aqui:
- fevereiro: «Boa»;
- março: «Ótima»;
- abril a junho: «Boa»;
- julho: «Ótima».
Quem abria a página em maio via uma casa «Boa». Quem abria em julho via uma casa «Ótima». Era a mesma empresa.
O recorte anterior era mais fraco
Num recorte anterior, de dezembro de 2025 a maio de 2026, os números eram piores: 379 queixas, nota do consumidor de 6,43 e 73,1% de casos resolvidos.
Entre um período e outro, a resolução e a satisfação melhoraram. O número de queixas também subiu. As duas coisas aconteceram ao mesmo tempo.
A queixa mais antiga que achamos é de 22/12/2024. O título já acusava a Goldebet de enganar usuários. Ou seja, havia reclamação antes mesmo da autorização definitiva, que começou em fevereiro de 2025.
Do que as pessoas reclamavam: Games e Jogos e propaganda enganosa
Dois temas dominavam. «Games e Jogos» respondia por 27,94% das queixas e «propaganda enganosa» por 25,9%. Somados, passavam da metade.
Nas queixas lidas uma a uma, apareciam:
- apostas que não foram pagas;
- saque que não saía;
- pedidos de autoexclusão;
- problemas na verificação facial.
Numa resposta a uma queixa sobre saque, a empresa disse que o mínimo era R$30,00. Os guias do setor não batiam: uns falavam em R$30, outros em R$10. O que se sabe sobre saque está em Saque. As promoções que a casa anunciava estão em Bônus.
Veja Saque →Por que outros sites mostram 7,9 ou 8,1
Em resenhas por aí, a Gol de Bet aparece com nota 7,9 e 372 queixas, ou com 8,1 e 307. Isso não é necessariamente erro. São retratos tirados em datas diferentes.
Várias dessas resenhas eram conteúdo publicitário, com link de parceiro. Nota de Reclame Aqui sem data e sem período diz pouco. A pergunta certa é sempre a mesma: de quando é esse número?
«Golde Bets» no Reclame Aqui é outra empresa
Quem busca «golde bet reclame aqui» pode cair na página «Golde Bets». Ela é de outra empresa, não tem verificação no Reclame Aqui e não aparece na lista de bets autorizadas. Uma queixa de 16/07/2026 nessa página fala de «Gold bet» e de saque que não saía.
Essas queixas não entram na conta da Gol de Bet. Os nomes parecidos, como Goldenbet e GoldBet, estão explicados em Golden Bet.
Veja Golden Bet ou Goldebet? →Gol de Bet era segura? A parte da autorização
Segundo o SIGAP, consultado em 17/10/2026, a SABIA ADMINISTRACAO LTDA (CNPJ 04.426.418/0001-16) tinha autorização definitiva, de fevereiro de 2025 a fevereiro de 2030. Ela cobria três marcas: Br4bet, Gol de Bet e Lotogreen. O domínio autorizado da Gol de Bet era goldebet.bet.br.
Na relação publicada pela Fazenda em outubro de 2024, aparecia goldebet.com em nome da Sabiá. Parte da imprensa da época atribuiu a marca à Select Operations. Isso parece erro de imprensa, mas não conseguimos confirmar.
A autorização dizia que a casa podia operar. Ela não dizia nada sobre a qualidade do atendimento. Para isso servia o Reclame Aqui. Mais detalhes em É legalizada?
Veja É regulamentada? →E depois de 25/09/2026? O Reclame Aqui não mostra
Os dados do Reclame Aqui que conseguimos ver terminam em 31/07/2026. Não achamos queixas registradas depois de 25/09/2026. Também não achamos nenhum comunicado próprio da Gol de Bet sobre saldo.
Guias do setor relatam este calendário geral:
- os sites saíram do ar em 6/10;
- o saque podia ser feito até 23:59 de 5/10;
- os bancos devolveriam os valores entre 9 e 14/10, pelo CPF.
As fontes divergem sobre quando os operadores mandaram as listas de clientes aos bancos. O Correio Braziliense fala em 7 e 8 de outubro. O Jusbrasil fala em 6 e 7.
Atenção ao golpe do «saque fantasma». Sites falsos mostram um saldo inventado e cobram uma taxa para liberar o dinheiro. Ninguém cobra taxa para devolver saldo.
Perguntas frequentes
Nota boa no Reclame Aqui não devolve saldo
O Reclame Aqui conta como a Gol de Bet tratava os clientes até julho de 2026. Para o dinheiro que ficou na conta, o caminho está em Saque. Quem cobra taxa para liberar saldo está aplicando golpe: o governo não cobra taxa para devolver o saldo.